Resumen del Programa de Productos con Servicio de Instalación para Plus Motors Marketplace

1. Disponibilidad del Servicio

• Plus Motors Marketplace permitirá a los compradores adquirir productos (como autopartes y accesorios automotrices) y, si lo desean, contratar en simultáneo el servicio de instalación con un instalador especializado.
• La opción de instalación estará disponible solo para ciertos productos y en ciertas zonas geográficas, dependiendo de la disponibilidad de instaladores y el tipo de producto.
• La contratación de la instalación es una opción para el Comprador. No es obligatoria ni un requisito previo para concretar la compra del Producto. 

Siendo que el Marketplace es esencialmente una plataforma que ofrece soluciones vinculadas a la compra y venta de productos, la contratación del Servicio de Instalación sólo será posible en la medida que el Comprador adquiera un Producto en forma adicional y simultánea, observando las reglas aplicables.

2. Roles Claros

Vendedor del Producto:

• Debe usar a Plus Motors en todo momento y enviar el producto al Punto de Instalación.
• Su producto debe estar correctamente publicado y actualizado.

Instalador:

• Debe reportar a Plus Motors en todo momento.
• Recibe, abre y verifica el producto frente al comprador.
• Realiza la instalación y reporta problemas desde la app.
• Debe estar disponible y técnicamente calificado.

3. Proceso de Compra y Coordinación

• El comprador podrá elegir un Instalador según la ubicación, precio y disponibilidad del servicio.
• Al seleccionar el servicio de instalación, los costos de envío y tiempo de entrega del producto podrán variar, ya que se coordinará con el instalador para la instalación del producto.
• El producto será enviado al Punto de Instalación por el Vendedor del Producto, y el comprador coordinará directamente con el instalador para el turno de instalación.

4. Inicio y Verificación de Instalación

• Una vez el Instalador asocie el producto con el comprador mediante Plus Motors Marketplace, procederá a verificar el producto con el comprador.
• Se verificará que el producto coincida con el solicitado y sea compatible con el vehículo o la aplicación para la que fue comprado.

5. Manejo de Problemas

• Problemas con la instalación: Si el instalador encuentra dificultades durante la instalación, el comprador podrá optar entre:
  • Reagendar la instalación.
  • Conservar el producto sin instalar.
  • Iniciar un reclamo para devolver el producto.
• Problemas con el producto: El comprador debe iniciar un reclamo en Plus Motors y seguir los procesos correspondientes para devoluciones o cambios, dependiendo del tipo de problema.

6. Finalización e Inconvenientes

• Al finalizar la instalación, el comprador podrá dejar su opinión sobre el Servicio de Instalación.
• Si el comprador tiene inconvenientes con el producto o la instalación después de la entrega, podrá iniciar un reclamo en el Sitio Web de Plus Motors.

7. Cancelaciones

• Si el comprador cancela la compra del producto, el servicio de instalación se cancela automáticamente.
• Si el comprador cancela el servicio de instalación, también se cancelará la compra del producto.
• El instalador no podrá cancelar el servicio una vez haya comenzado la instalación.

8. Pagos

• El Instalador recibirá el pago por la instalación una vez haya completado el servicio satisfactoriamente.
• El Vendedor del Producto recibirá el pago del producto solo si el comprador ha confirmado la verificación del producto o no ha cancelado la compra.

Consideraciones:

• Compra Protegida no aplica al servicio de instalación, solo al producto.
• Los productos que permiten servicio de instalación estarán claramente identificados en la plataforma.
• El instalador debe contar con las licencias y habilidades técnicas para realizar la instalación de autopartes y accesorios automotrices de forma adecuada.