Este documento forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Plus Motors Marketplace. Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptas estas políticas que regulan todas tus interacciones dentro del sitio, incluyendo publicaciones, descripciones, imágenes, preguntas, opiniones, mensajería y otros contenidos generados por usuarios.

 

El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la eliminación del contenido, sanciones y/o suspensión de la cuenta.

 

Productos usados

Un producto usado es aquel que ya ha tenido uso, sin importar el tiempo, y puede presentar señales de desgaste, no contar con garantía ni incluir accesorios o empaque original.

No está permitido:

• Publicar productos nuevos como si fueran usados, ni viceversa.
• Publicar productos usados en categorías donde no se acepta esta condición 

 

Atributos exclusivos de Plus Motors

No está permitido utilizar atributos o etiquetas asignadas por Plus Motors (como “Más vendido”, “Entrega Rápida”, etc.) en títulos, descripciones, imágenes o cualquier otro contenido si no han sido otorgados directamente por nosotros.

 

Condición de los productos

No se aceptan publicaciones de productos que tengan un alto porcentaje de reclamos relacionados a su estado real o condiciones que no coincidan con la descripción publicada.

 

Comparaciones entre usuarios

Está prohibido realizar comparaciones directas con otros vendedores o usuarios. Esto incluye precios, nombres de usuario, calidades o tipos de productos.

 

Descripciones

No está permitido:

• Incluir código que instale cookies o redirija fuera de Plus Motors.
• Abrir ventanas externas o solicitar información personal.
• Describir de manera engañosa un producto o servicio, incluyendo compatibilidades, funciones, condiciones o garantías.

Sí está permitido:

• Detallar estado, marca, modelo, color, dimensiones, país de origen y compatibilidades.
• Aclarar si el producto es nuevo, seminuevo, usado o reacondicionado.
• Incluir imágenes o videos reales del producto con fondo blanco profesional.
• Informar claramente qué incluye o no el producto.

 

Datos de contacto

Para proteger a nuestros usuarios, no está permitido incluir datos personales dentro de publicaciones o contenidos, como:

• Teléfonos, correos electrónicos, redes sociales, direcciones exactas o enlaces externos.
• Códigos QR, mapas o referencias a sitios externos.

Excepciones:

Únicamente se permiten ciertos datos en las categorías de Vehículos y Servicios a través de los campos habilitados.

 

Evasión fiscal

Los precios publicados en Plus Motors deben incluir impuestos cuando corresponda y estar en moneda local. Publicaciones con intención de evadir impuestos serán eliminadas.

 

Imágenes y fotografías

No se aceptan imágenes que:

• No correspondan al producto ofrecido.
• Infrinjan derechos de autor.
• Tengan textos como “promoción”, “más vendido”, “envío inmediato”, etc., no autorizados.
• Sean provocativas, incluyan contenido sexual o menores en ropa interior.
• Incluyan marcas de agua, logos del vendedor o textos añadidos.
• Tengan mala calidad, fondo no profesional o manipulen visualmente la marca.

 

Publicación de información personal (categorías especiales)

En las categorías Vehículos y Servicios, se permite incluir ciertos datos de contacto, pero solo en los campos específicamente habilitados. En ningún caso se deben incluir en descripciones, títulos o imágenes.

 

Precios

No está permitido:

• Publicar productos a precios simbólicos, falsos o notablemente distintos del valor de mercado.
• Indicar un precio en la descripción distinto al mostrado en la sección de precio.
• Manipular buscadores con precios irreales para atraer tráfico.
• Indicar que el precio es por unidad cuando se vende por lote.

 

Infracciones Relativas al Stock

No permitimos:

• Invitar a los compradores a consultar por disponibilidad de stock de manera genérica.
• Publicar productos fuera de stock sin una fecha estimada de disponibilidad.

 

Lenguaje Prohibido y Contenido Inapropiado

En Plus Motors Marketplace, es obligatorio mantener una comunicación respetuosa. No se permite:

• Lenguaje ofensivo, agresivo o discriminatorio.
• Contenido relacionado con violencia, pornografía, o cualquier tipo de contenido prohibido.
• Lo que sí se permite:
• Utilizar lenguaje claro y adecuado que describa el producto o servicio de manera efectiva.

 

Links o Enlaces en las Publicaciones

No se permite:

• Incluir enlaces o referencias a sitios externos para la compra o intercambio de bienes fuera de Plus Motors Marketplace.

 

Publicación y categorías

Categoría Correcta

1. Características del Producto: Asegúrate de que el producto o servicio que estás publicando se ajuste a la categoría adecuada, esto facilitará su búsqueda por parte de los compradores.
2. Información Detallada: Al elegir la categoría correcta, podrás incluir información adicional que será relevante para el comprador y que solo se mostrará si el producto está en la categoría correcta.
3. Verificación de la Secuencia: Revisa cómo aparece la información después de realizar la búsqueda y ajusta si es necesario.

Categoría Incorrecta

1. Título y Foto: Si el título o la primera foto no coinciden con la categoría seleccionada, la publicación será cancelada.
2. No Repetir Información: Evita agregar información redundante sobre el estado del producto o las condiciones de pago y envío que ya esté disponible.
3. Rehacer la Publicación: Si publicaste en la categoría equivocada, será necesario realizar una nueva publicación, ya que las visitas y ventas de la publicación original serán eliminadas.

Si estás gestionando publicaciones para algún negocio, asegurarte de que cada producto esté en la categoría correcta no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también optimizará tu visibilidad en la plataforma.

 

Preventas

Lo que no se permite:

• Publicación de productos en preventa: No se permite publicar productos que aún no han sido lanzados oficialmente en el país donde estás realizando la publicación.

Esto implica que no puedes listar productos antes de su lanzamiento oficial, ya que esto podría generar confusión entre los compradores sobre la disponibilidad real del producto.

 

Publicaciones olvidadas

Las publicaciones olvidadas son aquellas que han estado en línea durante un largo periodo sin recibir interacción (como visitas, clics, comentarios, compras) o sin haber sido modificadas en ese tiempo. Esto puede afectar la visibilidad y efectividad de tus publicaciones.

• Si una publicación permanece olvidada durante mucho tiempo, es posible que pierda visibilidad en los algoritmos de la plataforma, lo que dificulta que nuevos compradores la encuentren.
• Las publicaciones olvidadas podrían ser eliminadas o requerir una nueva publicación para reiniciar su visibilidad.

 

Publicaciones en países prohibidos

Las publicaciones de países prohibidos se refieren a productos cuyo origen o país de fabricación proviene de naciones sujetas a sanciones comerciales. Estos países, debido a las restricciones legales, no pueden ser parte de transacciones comerciales en muchas plataformas. Los países comúnmente afectados por estas sanciones incluyen:

• Cuba
• Irán
• Siria
• Corea del Norte
• Regiones de Donetsk, Lugansk y Crimea (Ucrania)

Consecuencias de publicar productos de países prohibidos:

1. Eliminación de la publicación: Si se detecta que un producto proviene de un país sujeto a sanciones, la publicación será eliminada de la plataforma.
2. Suspensión de cuenta: En algunos casos, si se violan repetidamente estas reglas, la cuenta del vendedor puede ser suspendida o bloqueada.
3. Impacto en la reputación: Además de las consecuencias directas, la violación de las normativas de comercio internacional puede afectar la credibilidad del vendedor en la plataforma.

 

Publicaciones duplicadas

No se permiten productos o vehículos con las mismas condiciones de venta repetidos, ni publicaciones idénticas con solo variaciones como color.

Lo que permitimos

• Puedes publicar el mismo producto más de una vez si ofreces distintas opciones de envío o condiciones de pago.

Importante: Publicaciones que no cumplan con las políticas o leyes vigentes serán eliminadas, y tu cuenta podría ser inhabilitada.

 

Productos reacondicionados

Son productos que han sido inspeccionados, limpiados y reparados por expertos para garantizar su funcionamiento como nuevos. Deben cumplir con estas condiciones:

• Si tienen batería, debe tener más del 80% de su capacidad.
• Garantía mínima de 90 días por parte del vendedor.
• Pueden mostrar signos de desgaste sin afectar su funcionamiento.

Clasificación de estado:

• Excelente: Marcas de uso sutiles, pantalla sin detalles ni imperfecciones.
• Bueno: Marcas de uso pequeñas, pantalla sin imperfecciones.
• Aceptable: Marcas notorias, pantalla con rayones o rasguños.

Responsabilidad del vendedor: El vendedor es responsable de cumplir con las políticas de reacondicionamiento. Plus Motors no interviene en este proceso.

 

Condición de productos

Es importante identificar correctamente la condición de los productos para evitar reclamos y devoluciones.

Nuevo

• Sin uso, sin señales de desgaste.
• Piezas originales y nuevas.
• Batería al 100% de capacidad.
• Garantía del fabricante.
• Accesorios y empaque originales, sellados.

Usado

• Producto con uso, señales de desgaste.
• Puede haber sido usado para exhibición.
• Batería con cualquier capacidad restante.
• Sin garantía.
• Accesorios y empaque opcionales.

Seminuevo

• Producto usado, pero en excelente estado.
• Señales mínimas de desgaste, sin afectación al funcionamiento.
• Batería con capacidad superior al 80%.
• Garantía limitada por el vendedor.
• Puede incluir accesorios y empaque no original.

Reacondicionado

• Inspeccionado, limpiado o reparado para funcionar como nuevo.
• Marcas estéticas sutiles sin afectar el funcionamiento.
• Batería al 80% de capacidad o más.
• Garantía mínima de 90 días.
• Accesorios compatibles, ya sean originales o no.
• Empaque original o genérico.

 

Incumplimiento

El incumplimiento de estas Políticas de Publicación puede resultar en la eliminación del contenido, la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, y otras medidas según el caso.